Automatisierung der Patientenverwaltung

Transformation der Gesundheitsverwaltung in Philadelphia

Philadelphia hatte mit einer administrativen Überlastung zu kämpfen, die sich auf alles auswirkte, von der Patientenerfahrung bis hin zur Moral und finanziellen Gesundheit der Mitarbeiter. Manuelle Prozesse für die Patientenaufnahme, Terminplanung und Abrechnung führten zu erheblichen Engpässen, was zu Verzögerungen, Fehlern und einem ständigen Kampf um die Einhaltung strenger Gesundheitsvorschriften wie HIPAA führte. Attanda wurde beauftragt, diese kritischen Ineffizienzen zu beheben und es dem Krankenhaus zu ermöglichen, sich wieder auf seine Kernaufgabe zu konzentrieren: die Patientenversorgung.

Unser Team implementierte eine maßgeschneiderte Robotic Process Automation (RPA) -Lösung, mit der die sich am häufigsten wiederholenden und fehleranfälligsten Verwaltungsaufgaben akribisch automatisiert wurden. Dazu gehörte die Programmierung intelligenter Bots, um Patientendaten nahtlos aus Aufnahmeformularen zu extrahieren und sie direkt in das elektronische Patientenaktensystem (EHR) einzugeben. Wir haben auch den gesamten Terminverwaltungsprozess optimiert, von der automatischen Terminplanung und Bestätigung bis hin zu intelligenten Erinnerungen, wodurch die Zahl der Nichterscheinungen und administrativen Anrufe drastisch reduziert wurde. Darüber hinaus automatisierte unsere Lösung die komplexe Einreichung und Nachverfolgung von Versicherungsansprüchen, was die Genauigkeit erheblich verbesserte und den Umsatzzyklus des Krankenhauses beschleunigte.

Die Ergebnisse waren transformativ. Philadelphia verzeichnete nicht nur eine dramatische Verkürzung der Zeit für das Onboarding von Patienten und eine deutliche Verbesserung der Rechnungsgenauigkeit, sondern es gelang auch, einen erheblichen Teil der Zeit des Verwaltungspersonals wieder der direkten Patientenversorgung zuzuweisen. Diese Fallstudie veranschaulicht, wie strategische Automatisierung es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen kann, die betriebliche Effizienz zu steigern, eine solide Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen und letztlich ein hervorragendes Patientenerlebnis zu bieten.

Zu den wichtigsten Erfolgen dieses Projekts gehören:

• Verbesserte Patientenzufriedenheit durch schnelleren Service.
• Reduzierte Verwaltungskosten und Betriebskosten.
• Verbesserte Datenintegrität in allen Patientenakten.
• Stärkere Einhaltung der HIPAA- und anderer Gesundheitsvorschriften.
• Befähigte Mitarbeiter, die mehr Zeit für wichtige Aufgaben haben.