Verantwortung für Kundenbeziehungen über den gesamten Projekt- und Nutzungszyklus
Steuerung von Onboarding, Einführung und Adoption von KI-Automationslösungen
Zentrale Ansprechperson für operative und strategische Kundenthemen
Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Umsetzungsanforderungen
Überwachung von Nutzung, Performance und Erfolgskennzahlen
Identifikation von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen
Koordination zwischen Kunden, Produkt- und Technikteams
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung
Unterstützung bei Eskalationen und strukturiertem Issue-Management
Dokumentation von Kundenprozessen, Anforderungen und Ergebnissen

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Über Attanda

Attanda ist ein in Wien ansässiges Unternehmen für KI-Automatisierung. Wir entwickeln sichere, skalierbare Systeme zur Automatisierung von Kommunikation, Workflows und datengetriebenen Geschäftsprozessen.
Unsere Lösungen vereinen KI-Voice-Agents, KI-Chat-Systeme, Workflow-Orchestrierung, Dateninfrastruktur und DSGVO-konforme Systemarchitekturen zu einer ganzheitlichen Automationsplattform.

Zur Verstärkung unseres Kunden- und Projektteams suchen wir einen Customer Success Manager, der die erfolgreiche Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unserer KI-Automationslösungen verantwortet.

Die Rolle

Als Customer Success Manager bei Attanda begleiten Sie Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg — von Onboarding und Go-Live bis hin zu Optimierung und Ausbau der Automationslösungen.

Sie arbeiten eng mit Automation Engineers, Systems Engineers und Produktteams zusammen, um Geschäftsziele der Kunden in erfolgreiche KI-Automationsergebnisse zu übersetzen.

Diese Position richtet sich an Persönlichkeiten, die Kommunikation, Struktur und technisches Verständnis verbinden und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten.

Was wir bieten

Arbeit an produktiven KI-Automationssystemen mit realem Kundeneinsatz
Hohe Eigenverantwortung im Kundenmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Produktteams
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten
Attraktive Vergütung abhängig von Erfahrung und Verantwortung
Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden KI-Unternehmen

Orientierender Gehaltsrahmen (Österreich):

60.000 € – 90.000 €brutto/Jahr (abhängig von Erfahrung und Seniorität)

Bewerbung

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf sowie eine kurze Motivation an
careers@attanda.com

Betreff: Customer Success Manager – Bewerbung

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Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung
Verständnis für SaaS-, Automations- oder KI-basierte Lösungen
Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu kommunizieren
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams
Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein für Kundenerfolg
Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil

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[ FAQ ]

Häufig gestellte Fragen